Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 07/10/2020

MONICE Garden hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm — đặc biệt là thiết bị, vật tư hồ cá cảnh — đến tay Quý khách nhanh chóng và an toàn.

1. Khu vực giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Với các đơn hàng nội thành TP.HCM, thời gian giao hàng thường nhanh hơn so với các tỉnh, thành khác.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành TP.HCM: 1 - 2 ngày làm việc
• Các tỉnh, thành khác: 2 - 5 ngày làm việc
• Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: có thể lâu hơn tuỳ đơn vị vận chuyển

Thời gian trên không tính Chủ nhật, ngày lễ, Tết và có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, sự cố vận chuyển...).

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển (freeship) toàn quốc cho đơn hàng từ 200.000₫ trở lên.
• Đơn hàng dưới 200.000₫: phí vận chuyển đồng giá 30.000₫ áp dụng toàn quốc.

Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị lại cụ thể tại trang giỏ hàng trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng. Các chương trình khuyến mãi vận chuyển khác (nếu có) sẽ được thông báo rõ trên Website tại thời điểm áp dụng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu sản phẩm bên trong trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai mẫu, vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ, tham khảo thêm mục Chính sách đổi trả.

5. Lưu ý đối với thiết bị điện/dễ vỡ

Các thiết bị như máy bơm, đèn, máy lọc, kính/bể được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chống sốc. Trong một số trường hợp đặc biệt (đơn hàng giá trị lớn, dễ vỡ), chúng tôi có thể liên hệ xác nhận thêm thông tin trước khi giao để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

6. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Hotline: 0971659786
Email: sale@dochoicacanh.vn
Kho hàng: 9/8 Đường TL13, KP.27, P.An Phú Đông, TP.HCM