Cập nhật lần cuối: 07/10/2020
MONICE Garden hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để Quý khách chọn cách thuận tiện
và an toàn nhất. Giá hiển thị trên Website tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
1. Các hình thức thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán trực tuyến qua VNPay (thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard, QR)
Các hình thức khả dụng được hiển thị tại bước thanh toán khi đặt hàng.
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Vui
lòng chuẩn bị đúng số tiền ghi trên đơn hàng.
- Quý khách nên kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng và đối chiếu sản phẩm trước khi
thanh toán, tham khảo thêm mục Kiểm tra hàng khi nhận tại
Chính sách vận chuyển.
- Để đảm bảo an toàn cho đơn hàng, chúng tôi có thể liên hệ xác nhận trước khi giao; với
đơn giá trị lớn hoặc hàng dễ vỡ, chúng tôi có thể đề nghị Quý khách thanh toán trước một
phần hoặc toàn bộ.
- Trường hợp đơn hàng bị từ chối nhận nhiều lần mà không có lý do chính đáng, chúng tôi
có quyền yêu cầu thanh toán trước (chuyển khoản hoặc VNPay) cho các đơn hàng sau.
3. Chuyển khoản ngân hàng
- Thông tin tài khoản nhận tiền được hiển thị tại bước thanh toán khi Quý khách chọn
hình thức chuyển khoản.
- Nội dung chuyển khoản ghi mã đơn hàng (mã đơn hiển thị ngay sau khi
đặt hàng) để chúng tôi đối soát nhanh nhất.
- Đơn hàng được xác nhận trong vòng vài giờ sau khi chúng tôi nhận được tiền. Nếu Quý
khách đã chuyển khoản nhưng chưa thấy đơn được xác nhận, vui lòng liên hệ hotline
0971659786 kèm ảnh chụp biên lai.
4. Thanh toán trực tuyến qua VNPay
- Sau khi đặt hàng, Quý khách được chuyển sang cổng thanh toán VNPay để hoàn tất giao
dịch. Đơn hàng được ghi nhận thanh toán khi VNPay xác nhận giao dịch thành công.
- Đơn hàng VNPay chưa được thanh toán sẽ được giữ trong khoảng
2 giờ, sau đó hệ thống tự động huỷ để tránh giữ hàng
không cần thiết. Quý khách có thể đặt lại đơn mới bất cứ lúc nào.
- Nếu tài khoản/thẻ đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được ghi nhận, vui lòng liên hệ
hotline kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp thông báo trừ tiền. Chúng tôi sẽ đối soát với VNPay
và phản hồi trong vòng 01 - 02 ngày làm việc.
5. Bảo mật thanh toán
Các giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán VNPay theo
tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị này. MONICE Garden không lưu trữ thông
tin thẻ ngân hàng hay tài khoản thanh toán của Quý khách. Chi tiết xem tại
Chính sách bảo mật.
6. Hoá đơn VAT
Quý khách cần hoá đơn VAT vui lòng thông báo cho chúng tôi (qua ghi chú đơn hàng, hotline
hoặc Zalo) cùng thông tin xuất hoá đơn gồm tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá
đơn. Chi phí liên quan (nếu có) sẽ được nhân viên thông báo trước khi xuất hoá đơn.
7. Hoàn tiền
Chúng tôi hoàn tiền trong các trường hợp: đơn hàng đã thanh toán nhưng bị huỷ (hết hàng,
không giao được), đổi trả được chấp nhận theo
Chính sách đổi trả, hoặc sản phẩm được xác minh không
chính hãng theo Cam kết hàng chính hãng.
- Hình thức hoàn tiền: hoàn về đúng phương thức Quý khách đã thanh toán.
Đơn VNPay hoàn về thẻ/tài khoản đã dùng để thanh toán; đơn chuyển khoản hoặc COD hoàn qua
chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng Quý khách cung cấp (đúng tên người đặt hàng).
- Thời gian xử lý: chúng tôi thực hiện lệnh hoàn tiền trong vòng 01 - 03
ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện (với đổi trả: sau khi nhận và kiểm tra sản
phẩm hoàn trả).
- Thời gian tiền về: thông thường 03 - 07 ngày làm việc tuỳ ngân hàng
hoặc tổ chức phát hành thẻ (thẻ quốc tế có thể lâu hơn).
- Số tiền hoàn: giá trị sản phẩm được hoàn. Phí vận chuyển được hoàn hoặc
trừ theo quy định tại mục Chi phí đổi trả của Chính sách đổi trả.
8. Liên hệ hỗ trợ thanh toán
Hotline: 0971659786
Email: sale@dochoicacanh.vn
Chat Zalo